Όσα ρωτούν πιο συχνά

Ο επίσημος τιμοκατάλογος του Φορέα βρίσκεται υπό οριστικοποίηση και θα δημοσιευθεί στο truism.gr. Σύμφωνα με τον Κανονισμό Πιστοποίησης, κάθε κόστος γνωστοποιείται με σαφήνεια πριν από οποιαδήποτε χρέωση, και η αμοιβή του Φορέα δεν συνδέεται σε καμία περίπτωση με το αποτέλεσμα του ελέγχου.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό Πιστοποίησης (TRS-KAN-01), η διαδικασία περιλαμβάνει οκτώ στάδια: (1) Αίτηση μέσω του συστήματος, (2) Σύμβαση Πιστοποίησης, (3) Υποβολή τεκμηρίων μέσω cloud φακέλου, (4) Διοικητική επαλήθευση, (5) Επιτόπια επαλήθευση με συνεντεύξεις εργαζομένων, (6) Έκθεση ελέγχου και βαθμολόγηση, (7) Απόφαση από ανεξάρτητη Επιτροπή Πιστοποίησης και (8) Απονομή Πιστοποιητικού και Σήματος. Το επίπεδο (A1 έως C2) προκύπτει από τα ευρήματα — όχι από τη δήλωση — και ακολουθεί διαρκής εποπτεία με αιφνίδιους ελέγχους και mystery shopping.

Ο Φορέας ανασκοπεί την αίτηση εντός 20 εργάσιμων ημερών. Το πρόγραμμα ελέγχου κοινοποιείται τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες πριν τον επιτόπιο έλεγχο, η έκθεση συντάσσεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωσή του, και η Επιτροπή Πιστοποίησης αποφασίζει εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πλήρους φακέλου. Ο συνολικός χρόνος εξαρτάται κυρίως από την ταχύτητα υποβολής πλήρων τεκμηρίων από την επιχείρηση.

Το Πιστοποιητικό ισχύει για ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκδοσης και φέρει μοναδικό αριθμό μητρώου, ημερομηνίες έναρξης και λήξης, έτος αναφοράς και κωδικό QR δημόσιας επαλήθευσης. Η αξιολόγηση είναι ετήσια — δεν προβλέπεται αυτόματη ανανέωση — και το σήμα συνοδεύεται πάντοτε από το έτος αναφοράς του, ώστε το κοινό να μη παραπλανάται σε περίπτωση μη ανανέωσης.

Ο Φορέας αποστέλλει Ειδοποίηση Έναρξης Διαδικασίας Ανανέωσης 45 έως 60 ημέρες πριν τη λήξη, ώστε να αποφεύγεται κενό πιστοποίησης, και η επιχείρηση δηλώνει πρόθεση ανανέωσης εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ο έλεγχος ανανέωσης λαμβάνει υπόψη το ιστορικό του προηγούμενου κύκλου, με στοχευμένη εξέταση των σημείων που είχαν κριθεί ελλιπή. Εφόσον ολοκληρωθεί εγκαίρως, το νέο Πιστοποιητικό ισχύει από την επομένη της λήξης του προηγούμενου· το σήμα του ληξαντος έτους αποσύρεται από κάθε μέσο εντός 15 ημερών. Για εποχικές επιχειρήσεις, η διαδικασία ολοκληρώνεται πριν την έναρξη της περιόδου λειτουργίας.